गोपनीयता नीति
Effective: 1 April 2026 · Version 1.0
यह नीति बताती है कि GyanSanchaar ("हम", "हमें", "हमारा") आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग, साझा और सुरक्षित करता है। हम डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण (DPDP) अधिनियम 2023 और IT (मध्यस्थ दिशानिर्देश) नियम 2021 का पालन करते हैं।
1. हम जो डेटा एकत्र करते हैं
हम एकत्र करते हैं: (a) पहचान डेटा — नाम, जन्म तिथि, ईमेल, फोन नंबर; (b) शैक्षणिक डेटा — मार्कशीट, स्कोर, कोर्स प्राथमिकताएं; (c) तकनीकी डेटा — IP पता, डिवाइस प्रकार, ब्राउज़र, सेशन टोकन; (d) संचार डेटा — WhatsApp और ईमेल इंटरैक्शन; (e) सहमति रिकॉर्ड — आपके द्वारा दी गई या वापस ली गई हर सहमति का टाइमस्टैम्प किया गया लॉग। हम एकत्र नहीं करते: आधार नंबर, बैंक खाता विवरण, जाति प्रमाणपत्र, या बायोमेट्रिक डेटा।
2. प्रोसेसिंग का कानूनी आधार
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को केवल आपकी स्पष्ट, स्वतंत्र, सूचित और विशिष्ट सहमति के साथ प्रोसेस करते हैं, जैसा कि DPDP अधिनियम 2023, धारा 6 में आवश्यक है। 18 वर्ष से कम उम्र के नाबालिगों के लिए, हम धारा 9 के तहत अतिरिक्त रूप से सत्यापन योग्य माता-पिता की सहमति लेते हैं। आप अपने प्राइवेसी डैशबोर्ड के ज़रिए किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं — इससे सहमति वापस लेने से पहले हुई प्रोसेसिंग की वैधता पर कोई असर नहीं पड़ेगा।
3. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं
आपके डेटा का उपयोग इसके लिए किया जाता है: (a) आपके कॉलेज आवेदनों को प्रोसेस और ट्रैक करना; (b) WhatsApp और ईमेल के ज़रिए आवेदन स्थिति अपडेट भेजना; (c) OTP के ज़रिए आपकी पहचान सत्यापित करना; (d) काउंसलर बुकिंग सेवाएं प्रदान करना; (e) एकत्रित, अनाम एनालिटिक्स से हमारे प्लेटफॉर्म को बेहतर बनाना (केवल तभी जब आपने एनालिटिक्स के लिए सहमति दी हो)।
4. हम डेटा किसके साथ साझा करते हैं
हम आपका आवेदन डेटा केवल उन्हीं कॉलेजों के साथ साझा करते हैं जिनमें आपने स्पष्ट रूप से आवेदन किया है। हम आपका डेटा नहीं बेचते। हम डेटा इनके साथ साझा कर सकते हैं: (a) क्लाउड होस्टिंग प्रदाता (भारत के भीतर स्थित डेटा सेंटर); (b) OTP और सूचनाओं के लिए संचार सेवा प्रदाता; (c) भारतीय कानून के तहत किसी वैध अदालती आदेश की आवश्यकता होने पर कानून प्रवर्तन एजेंसियां।
5. DPDP अधिनियम 2023 के तहत आपके अधिकार
आपको यह अधिकार है: (a) पहुंच — हमारे पास मौजूद आपके डेटा का सारांश मांगना; (b) सुधार — अशुद्ध डेटा को अपडेट करना; (c) मिटाना — अपने खाते और डेटा को हटाने का अनुरोध करना (वैधानिक रिटेंशन दायित्वों के अधीन); (d) शिकायत — किसी भी समस्या के 30 दिनों के भीतर हमारे शिकायत अधिकारी के पास शिकायत दर्ज करना; (e) नामांकन — मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में अपने अधिकारों का उपयोग करने के लिए एक नामिती नियुक्त करना। इन अधिकारों का उपयोग अपने प्राइवेसी डैशबोर्ड के ज़रिए या grievance@gyansanchaar.com पर ईमेल करके करें।
6. Data retention
We retain your data only for as long as necessary. The table below shows the retention period for each category of data and the legal basis for that period. After these periods, data is automatically and permanently deleted from all our systems and backups.
| Data Type | Retention Period |
|---|---|
| Student Account | Until deletion request is processed |
| College Applications | 5 years from submission date |
| Parent Consent Records | 5 years |
| OTP Activity Logs | 180 days |
| Grievance Records | 3 years |
| System & Audit Logs | 180 days |
7. कुकीज़ और एनालिटिक्स
हम सेशन प्रबंधन के लिए केवल आवश्यक कुकीज़ का उपयोग करते हैं। एनालिटिक्स और मार्केटिंग कुकीज़ (Google Analytics, Meta Pixel) तभी सक्रिय होती हैं जब आप हमारे कुकी बैनर के ज़रिए सहमति देते हैं। आप किसी भी समय अपनी प्राथमिकताएं बदल सकते हैं
8. डेटा संरक्षण अधिकारी
हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी से dpo@gyansanchaar.com पर संपर्क किया जा सकता है। सभी DPDP-संबंधित अनुरोधों की 48 घंटों के भीतर पावती दी जाएगी।
9. इस नीति में बदलाव
इस नीति में किसी भी महत्वपूर्ण बदलाव के बारे में हम आपको कम से कम 7 दिन पहले ईमेल या WhatsApp के ज़रिए सूचित करेंगे। नवीनतम संस्करण हमेशा gyansanchaar.com/privacy पर उपलब्ध रहेगा।
10. International data transfers
Some of our trusted service providers may process data on servers outside India. Where this occurs, we ensure appropriate safeguards are in place, consistent with the DPDP Act 2023 and any cross-border transfer rules notified by the Central Government. Our primary infrastructure is hosted within India. If you have questions about specific data transfers, please email dpo@gyansanchaar.com.
कोई सवाल है? हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी से dpo@gyansanchaar.com पर संपर्क करें या ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें।