ದೂರು ಪರಿಹಾರ ನೀತಿ
Effective: 1 April 2026 · IT (Intermediary Guidelines & Digital Media Ethics Code) Rules 2021, Rule 4(2) ಮತ್ತು DPDP Act 2023ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.
ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿ
IT Rules 2021ಗೆ ಅನುಸಾರವಾಗಿ, ಗ್ಯಾನ್ ಸಂಚಾರ್ ಒಬ್ಬ ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿಯನ್ನು ನೇಮಿಸಿದೆ. ಯಾವುದೇ ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿ, ಪೋಷಕ, ಅಥವಾ ಬಳಕೆದಾರರು ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿಯ ಬಳಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.
ಸಮಯಮಿತಿ
ನಾವು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ನಿಮ್ಮ ದೂರಿನ ಸ್ವೀಕೃತಿ ತಿಳಿಸುತ್ತೇವೆ. 15 ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್ ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ನಾವು ಸಮರ್ಥ ಪರಿಹಾರ ನೀಡುತ್ತೇವೆ. ದತ್ತಾಂಶ ಸಂಬಂಧಿತ ದೂರುಗಳಿಗೆ (DPDP Act 2023), 30 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಪರಿಹಾರ. ಹೇಳಿದ ಸಮಯದೊಳಗೆ ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಕಾರಣ ಮತ್ತು ಪರಿಷ್ಕೃತ ಸಮಯಮಿತಿಯನ್ನು ನಾವು ತಿಳಿಸುತ್ತೇವೆ.
ದೂರು ಹೇಗೆ ಸಲ್ಲಿಸುವುದು
ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವ ವಿಧಾನಗಳು: (a) gyansanchaar.com/grievance ನಲ್ಲಿರುವ ನಮ್ಮ ದೂರು ಫಾರ್ಮ್ ಮೂಲಕ ಆನ್ಲೈನ್ — ಇದು ಆದ್ಯತೆಯ ವಿಧಾನ, ಇದರಿಂದ ನಿಮಗೆ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ಗಾಗಿ ಟಿಕೆಟ್ ID ಸಿಗುತ್ತದೆ; (b) ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ; (c) ನಮ್ಮ ನೋಂದಾಯಿತ ವಿಳಾಸಕ್ಕೆ ಅಂಚೆ ಮೂಲಕ.
ನೀವು ಯಾವುದರ ಬಗ್ಗೆ ದೂರು ನೀಡಬಹುದು
ಈ ಕೆಳಗಿನ ಯಾವುದಾದರೂ: (a) ನಮ್ಮ ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿಯ ಪ್ರಕಾರ ಅರ್ಜಿ ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸದಿರುವುದು; (b) ಅನುಮೋದನೆಯ ನಂತರ ಪ್ರವೇಶ ಪತ್ರ ನೀಡದಿರುವುದು; (c) ಕೌನ್ಸೆಲರ್ ಸೆಷನ್ ವಿವಾದ; (d) ಹೇಳಿದ ಸಮಯಮಿತಿಯೊಳಗೆ ಮರುಪಾವತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸದಿರುವುದು; (e) ಕಿರುಕುಳ ಅಥವಾ ಅನುಚಿತ ವಿಷಯ; (f) ನಿಮ್ಮ DPDP ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು (ಪ್ರವೇಶ, ತಿದ್ದುಪಡಿ, ಅಳಿಸುವಿಕೆ, ನಾಮನಿರ್ದೇಶನ) ಚಲಾಯಿಸುವ ಕೋರಿಕೆಯನ್ನು ಗೌರವಿಸದಿರುವುದು.
ಹೆಚ್ಚಿಸುವಿಕೆ
ನಮ್ಮ ಪರಿಹಾರದಿಂದ ನೀವು ತೃಪ್ತರಾಗದಿದ್ದರೆ, ಈ ಕೆಳಗಿನವರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು: (a) ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವಾಣಿ: 1800-11-4000; (b) ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಮಾಹಿತಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಸಚಿವಾಲಯ (MeitY): IT Rules ಸಂಬಂಧಿತ ದೂರುಗಳಿಗಾಗಿ; (c) DPDP Act 2023ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಸ್ಥಾಪಿತವಾದ ನಂತರ ಭಾರತದ ದತ್ತಾಂಶ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಮಂಡಳಿ.
ರ್ಯಾಗಿಂಗ್ ವಿರೋಧಿ
ಗ್ಯಾನ್ ಸಂಚಾರ್ನಲ್ಲಿ ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಿದ ಕಾಲೇಜಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ರ್ಯಾಗಿಂಗ್ ವಿರೋಧಿ ದೂರುಗಳಿಗೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ರ್ಯಾಗಿಂಗ್ ವಿರೋಧಿ ಸಹಾಯವಾಣಿ: 1800-180-5522 (ಉಚಿತ, 24×7) ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಅಥವಾ antiragging.in ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ. ಯಾವುದೇ ತನಿಖೆಗೆ ಗ್ಯಾನ್ ಸಂಚಾರ್ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಹಕಾರ ನೀಡುತ್ತದೆ.