പരാതി പരിഹാര നയം
Effective: 1 April 2026 · IT (Intermediary Guidelines & Digital Media Ethics Code) Rules 2021, Rule 4(2), DPDP Act 2023 എന്നിവ പ്രകാരം ആവശ്യമാണ്.
ഗ്രീവൻസ് ഓഫീസർ
IT Rules 2021 പാലിച്ചുകൊണ്ട്, Gyan Sanchaar ഒരു ഗ്രീവൻസ് ഓഫീസറെ നിയമിച്ചിട്ടുണ്ട്. ഏത് വിദ്യാർത്ഥിക്കും രക്ഷിതാവിനും ഉപയോക്താവിനും ഗ്രീവൻസ് ഓഫീസറുമായി പരാതി സമർപ്പിക്കാം.
സമയക്രമം
ലഭിച്ച് 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ നിങ്ങളുടെ പരാതി ഞങ്ങൾ അംഗീകരിക്കും. 15 കലണ്ടർ ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ ഞങ്ങൾ ഫലപ്രദമായ പരിഹാരം നൽകും. ഡാറ്റാ സംബന്ധമായ പരാതികൾക്ക് (DPDP Act 2023), 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പരിഹാരം. പറഞ്ഞ സമയത്തിനുള്ളിൽ പരിഹരിക്കാൻ കഴിഞ്ഞില്ലെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾ കാരണവും പുതുക്കിയ സമയക്രമവും അറിയിക്കും.
പരാതി എങ്ങനെ സമർപ്പിക്കാം
നിങ്ങൾക്ക് ഇപ്രകാരം പരാതി സമർപ്പിക്കാം: (a) gyansanchaar.com/grievance-ലെ ഞങ്ങളുടെ ഗ്രീവൻസ് ഫോം വഴി ഓൺലൈനായി — ട്രാക്കിംഗിനായി ഒരു ടിക്കറ്റ് ഐഡി ലഭിക്കുന്നതിനാൽ ഇത് അഭികാമ്യമാണ്; (b) ഗ്രീവൻസ് ഓഫീസർക്ക് നേരിട്ട് ഇമെയിൽ വഴി; (c) ഞങ്ങളുടെ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത വിലാസത്തിലേക്ക് തപാൽ വഴി.
നിങ്ങൾക്ക് എന്തിനെക്കുറിച്ച് പരാതിപ്പെടാം
താഴെപ്പറയുന്നവയിൽ ഏതെങ്കിലും: (a) അപേക്ഷാ ഡാറ്റ ഞങ്ങളുടെ സ്വകാര്യതാ നയം അനുസരിച്ച് കൈകാര്യം ചെയ്യാത്തത്; (b) അംഗീകാരത്തിനുശേഷം അഡ്മിഷൻ ലെറ്റർ നൽകാത്തത്; (c) കൗൺസിലർ സെഷൻ സംബന്ധിച്ച തർക്കം; (d) പറഞ്ഞ സമയക്രമത്തിനുള്ളിൽ റീഫണ്ട് പ്രോസസ് ചെയ്യാത്തത്; (e) ഉപദ്രവം അല്ലെങ്കിൽ അനുചിതമായ ഉള്ളടക്കം; (f) നിങ്ങളുടെ DPDP അവകാശങ്ങൾ (ആക്സസ്, തിരുത്തൽ, മായ്ക്കൽ, നോമിനേഷൻ) പ്രയോഗിക്കാനുള്ള അഭ്യർത്ഥന മാനിക്കാത്തത്.
എസ്കലേഷൻ
ഞങ്ങളുടെ പരിഹാരത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് തൃപ്തിയില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഇവയിലേക്ക് ഉയർത്താം: (a) National Consumer Helpline: 1800-11-4000; (b) Ministry of Electronics and IT (MeitY): IT Rules സംബന്ധമായ പരാതികൾക്ക്; (c) DPDP Act 2023 പ്രകാരം രൂപീകരിച്ചു കഴിഞ്ഞാൽ Data Protection Board of India.
റാഗിംഗ് വിരുദ്ധം
Gyan Sanchaar-ൽ ലിസ്റ്റ് ചെയ്തിരിക്കുന്ന ഒരു കോളേജുമായി ബന്ധപ്പെട്ട റാഗിംഗ് വിരുദ്ധ പരാതികൾക്ക്, ദയവായി National Anti-Ragging Helpline: 1800-180-5522 (സൗജന്യം, 24×7) ബന്ധപ്പെടുക അല്ലെങ്കിൽ antiragging.in സന്ദർശിക്കുക. ഏത് അന്വേഷണത്തിലും Gyan Sanchaar പൂർണ്ണമായി സഹകരിക്കും.