गुनासो समाधान नीति
Effective: 1 April 2026 · IT (मध्यस्थ दिशानिर्देश र डिजिटल मिडिया नैतिकता संहिता) नियम 2021, नियम 4(2) र DPDP ऐन 2023 अन्तर्गत आवश्यक।
गुनासो अधिकारी
IT नियम 2021 को पालना गर्दै, Gyan Sanchaar ले एक गुनासो अधिकारी नियुक्त गरेको छ। कुनै पनि विद्यार्थी, अभिभावक, वा प्रयोगकर्ताले गुनासो अधिकारीसँग उजुरी दर्ता गर्न सक्छन्।
समयसीमा
हामी प्राप्ति भएको २४ घण्टाभित्र तपाईंको गुनासो स्वीकार गर्नेछौं। हामी १५ पात्रो दिनभित्र ठोस समाधान प्रदान गर्नेछौं। डेटा-सम्बन्धी उजुरीहरूका लागि (DPDP ऐन 2023), ३० दिनभित्र समाधान। यदि हामी उल्लिखित समयमा समाधान गर्न सक्दैनौं भने, हामी कारण र संशोधित समयसीमा सम्प्रेषण गर्नेछौं।
गुनासो कसरी दर्ता गर्ने
तपाईं गुनासो दर्ता गर्न सक्नुहुन्छ: (क) gyansanchaar.com/grievance मा हाम्रो गुनासो फारममार्फत अनलाइन — रुचाइएको, किनकि तपाईंले ट्र्याकिङका लागि टिकट आईडी पाउनुहुन्छ; (ख) गुनासो अधिकारीलाई सिधै इमेलमार्फत; (ग) हाम्रो दर्ता ठेगानामा हुलाकमार्फत।
तपाईं केबारे उजुरी गर्न सक्नुहुन्छ
निम्न मध्ये कुनै पनि: (क) आवेदन डेटा हाम्रो गोपनीयता नीति अनुसार व्यवस्थापन नगरिएको; (ख) स्वीकृतिपछि भर्ना पत्र जारी नगरिएको; (ग) काउन्सलर सत्र विवाद; (घ) उल्लिखित समयसीमाभित्र फिर्ता प्रशोधन नगरिएको; (ङ) उत्पीडन वा अनुचित सामग्री; (च) तपाईंको DPDP अधिकार (पहुँच, सुधार, मेटाइ, मनोनयन) प्रयोग गर्ने अनुरोध सम्मान नगरिएको।
एस्केलेसन
यदि तपाईं हाम्रो समाधानबाट सन्तुष्ट हुनुहुन्न भने, तपाईं यसमा एस्केलेट गर्न सक्नुहुन्छ: (क) राष्ट्रिय उपभोक्ता हेल्पलाइन: 1800-11-4000; (ख) इलेक्ट्रोनिक्स र सूचना प्रविधि मन्त्रालय (MeitY): IT नियमसम्बन्धी उजुरीहरूका लागि; (ग) DPDP ऐन 2023 अन्तर्गत गठन भएपछि भारतको डेटा संरक्षण बोर्ड।
र्यागिङ विरोधी
Gyan Sanchaar मा सूचीबद्ध कुनै कलेजसँग सम्बन्धित र्यागिङ विरोधी उजुरीका लागि, कृपया राष्ट्रिय र्यागिङ विरोधी हेल्पलाइन: 1800-180-5522 (निःशुल्क, २४×७) मा सम्पर्क गर्नुहोस् वा antiragging.in मा जानुहोस्। Gyan Sanchaar ले कुनै पनि अनुसन्धानमा पूर्ण सहयोग गर्नेछ।