गोपनीयता नीति
Effective: 1 April 2026 · Version 1.0
यो नीतिले GyanSanchaar ("हामी", "हामीलाई", "हाम्रो") ले तपाईंको व्यक्तिगत डेटा कसरी सङ्कलन, प्रयोग, साझा, र सुरक्षित गर्छ भनेर व्याख्या गर्छ। हामी डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण (DPDP) ऐन 2023 र IT (मध्यस्थ दिशानिर्देश) नियम 2021 को पालना गर्छौं।
1. हामीले सङ्कलन गर्ने डेटा
हामी सङ्कलन गर्छौं: (क) पहिचान डेटा — नाम, जन्म मिति, इमेल, फोन नम्बर; (ख) शैक्षिक डेटा — मार्कशीट, अंक, कोर्स प्राथमिकताहरू; (ग) प्राविधिक डेटा — IP ठेगाना, उपकरण प्रकार, ब्राउजर, सत्र टोकनहरू; (घ) सञ्चार डेटा — WhatsApp र इमेल अन्तरक्रियाहरू; (ङ) सहमति रेकर्डहरू — तपाईंले दिनुभएको वा फिर्ता लिनुभएको हरेक सहमतिको समय-चिन्हित लग। हामी सङ्कलन गर्दैनौं: आधार नम्बर, बैंक खाता विवरण, जाति प्रमाणपत्र, वा बायोमेट्रिक डेटा।
2. प्रशोधनको कानूनी आधार
हामी तपाईंको व्यक्तिगत डेटा DPDP ऐन 2023, धारा 6 अनुसार आवश्यक तपाईंको स्पष्ट, स्वतन्त्र, सूचित, र विशिष्ट सहमतिसँगै मात्र प्रशोधन गर्छौं। १८ वर्षमुनिका नाबालिगहरूका लागि, हामी धारा 9 अन्तर्गत थप प्रमाणित अभिभावकीय सहमति पनि प्राप्त गर्छौं। तपाईं जुनसुकै बेला आफ्नो गोपनीयता ड्यासबोर्डमार्फत सहमति फिर्ता लिन सक्नुहुन्छ — यसले फिर्ता लिनुभन्दा अगाडिको प्रशोधनको वैधतामा असर पार्दैन।
3. हामी तपाईंको डेटा कसरी प्रयोग गर्छौं
तपाईंको डेटा प्रयोग गरिन्छ: (क) तपाईंको कलेज आवेदनहरू प्रशोधन र ट्र्याक गर्न; (ख) WhatsApp र इमेलमार्फत आवेदनको स्थिति अपडेटहरू पठाउन; (ग) OTP मार्फत तपाईंको पहिचान प्रमाणित गर्न; (घ) काउन्सलर बुकिङ सेवाहरू प्रदान गर्न; (ङ) समग्र, गुमनाम विश्लेषणसँग हाम्रो प्लेटफर्म सुधार गर्न (केवल यदि तपाईंले विश्लेषणका लागि सहमति दिनुभएको छ भने)।
4. हामी कोसँग डेटा साझा गर्छौं
हामी तपाईंको आवेदन डेटा केवल तपाईंले स्पष्ट रूपमा आवेदन दिनुभएका कलेजहरूसँग मात्र साझा गर्छौं। हामी तपाईंको डेटा बेच्दैनौं। हामी यिनीहरूसँग डेटा साझा गर्न सक्छौं: (क) क्लाउड होस्टिङ प्रदायकहरू (भारतभित्रका डेटा केन्द्रहरू); (ख) OTP र सूचनाहरूका लागि सञ्चार सेवा प्रदायकहरू; (ग) भारतीय कानून अन्तर्गत मान्य अदालतको आदेश आवश्यक भएमा कानून प्रवर्तन।
5. DPDP ऐन 2023 अन्तर्गत तपाईंका अधिकारहरू
तपाईंसँग निम्न अधिकार छन्: (क) पहुँच — हामीले तपाईंबारे राखेको डेटाको सारांश अनुरोध गर्नु; (ख) सुधार — अशुद्ध डेटा अद्यावधिक गर्नु; (ग) मेटाइ — तपाईंको खाता र डेटा मेटाउन अनुरोध गर्नु (वैधानिक सुरक्षण दायित्वको अधीनमा); (घ) गुनासो — कुनै पनि समस्या भएको ३० दिनभित्र हाम्रो गुनासो अधिकारीसँग उजुरी दर्ता गर्नु; (ङ) मनोनयन — मृत्यु वा असक्षमताको अवस्थामा तपाईंको अधिकार प्रयोग गर्न मनोनीत व्यक्ति तोक्नु। यी अधिकारहरू आफ्नो गोपनीयता ड्यासबोर्डमार्फत वा grievance@gyansanchaar.com मा इमेल गरेर प्रयोग गर्नुहोस्।
6. Data retention
We retain your data only for as long as necessary. The table below shows the retention period for each category of data and the legal basis for that period. After these periods, data is automatically and permanently deleted from all our systems and backups.
| Data Type | Retention Period |
|---|---|
| Student Account | Until deletion request is processed |
| College Applications | 5 years from submission date |
| Parent Consent Records | 5 years |
| OTP Activity Logs | 180 days |
| Grievance Records | 3 years |
| System & Audit Logs | 180 days |
7. कुकी र विश्लेषण
हामी सत्र व्यवस्थापनका लागि पूर्णतया आवश्यक कुकीहरू प्रयोग गर्छौं। विश्लेषण र मार्केटिङ कुकीहरू (Google Analytics, Meta Pixel) हाम्रो कुकी ब्यानरमार्फत तपाईंले सहमति दिएपछि मात्र प्रयोग गरिन्छ। तपाईं जुनसुकै बेला प्राथमिकताहरू परिवर्तन गर्न सक्नुहुन्छ
8. डेटा संरक्षण अधिकारी
हाम्रो डेटा संरक्षण अधिकारीलाई dpo@gyansanchaar.com मा सम्पर्क गर्न सकिन्छ। सबै DPDP-सम्बन्धित अनुरोधहरू ४८ घण्टाभित्र स्वीकार गरिनेछन्।
9. यो नीतिमा परिवर्तनहरू
हामी यो नीतिमा हुने महत्त्वपूर्ण परिवर्तनहरूको जानकारी कम्तीमा ७ दिन अगावै इमेल वा WhatsApp मार्फत दिनेछौं। नवीनतम संस्करण सधैं gyansanchaar.com/privacy मा उपलब्ध हुनेछ।
10. International data transfers
Some of our trusted service providers may process data on servers outside India. Where this occurs, we ensure appropriate safeguards are in place, consistent with the DPDP Act 2023 and any cross-border transfer rules notified by the Central Government. Our primary infrastructure is hosted within India. If you have questions about specific data transfers, please email dpo@gyansanchaar.com.
प्रश्नहरू छन्? हाम्रो डेटा संरक्षण अधिकारीलाई dpo@gyansanchaar.com मा सम्पर्क गर्नुहोस् वा अनलाइन गुनासो दर्ता गर्नुहोस्।