ఫిర్యాదు పరిష్కార విధానం
Effective: 1 April 2026 · IT (ఇంటర్మీడియరీ గైడ్లైన్స్ & డిజిటల్ మీడియా ఎథిక్స్ కోడ్) నిబంధనలు 2021, రూల్ 4(2) మరియు DPDP చట్టం 2023 ప్రకారం అవసరం.
ఫిర్యాదుల అధికారి
IT నిబంధనలు 2021కు అనుగుణంగా, Gyan Sanchaar ఒక ఫిర్యాదుల అధికారిని నియమించింది. ఏ విద్యార్థి, తల్లిదండ్రులు లేదా యూజర్ అయినా ఫిర్యాదుల అధికారితో ఫిర్యాదు నమోదు చేయవచ్చు.
కాలపరిమితి
మీ ఫిర్యాదు అందిన 24 గంటల్లో మేము దానిని స్వీకరించినట్లు తెలియజేస్తాము. 15 క్యాలెండర్ రోజుల్లో మేము సారవంతమైన పరిష్కారం అందిస్తాము. డేటా సంబంధిత ఫిర్యాదుల కోసం (DPDP చట్టం 2023), 30 రోజుల్లో పరిష్కారం. పేర్కొన్న సమయంలో పరిష్కరించలేకపోతే, మేము కారణం మరియు సవరించిన కాలపరిమితిని తెలియజేస్తాము.
ఫిర్యాదు ఎలా నమోదు చేయాలి
మీరు ఫిర్యాదు నమోదు చేయవచ్చు: (a) gyansanchaar.com/grievance వద్ద మా ఫిర్యాదు ఫారం ద్వారా ఆన్లైన్లో — ఇది ప్రాధాన్యత గల మార్గం, ఎందుకంటే మీకు ట్రాకింగ్ కోసం టికెట్ ID లభిస్తుంది; (b) నేరుగా ఫిర్యాదుల అధికారికి ఇమెయిల్ ద్వారా; (c) మా నమోదిత చిరునామాకు పోస్ట్ ద్వారా.
మీరు దేని గురించి ఫిర్యాదు చేయవచ్చు
కింది వాటిలో దేనికైనా: (a) మా గోప్యతా విధానం ప్రకారం దరఖాస్తు డేటాను నిర్వహించకపోవడం; (b) ఆమోదం తర్వాత అడ్మిషన్ లేఖ జారీ చేయకపోవడం; (c) కౌన్సెలర్ సెషన్ వివాదం; (d) పేర్కొన్న కాలపరిమితిలో రీఫండ్ ప్రాసెస్ చేయకపోవడం; (e) వేధింపులు లేదా అనుచిత కంటెంట్; (f) మీ DPDP హక్కులను (యాక్సెస్, సవరణ, తొలగింపు, నామినేషన్) వినియోగించుకునే అభ్యర్థనను గౌరవించకపోవడం.
ఎస్కలేషన్
మా పరిష్కారంతో మీరు సంతృప్తి చెందకపోతే, మీరు వీటికి తెలియజేయవచ్చు: (a) జాతీయ వినియోగదారుల హెల్ప్లైన్: 1800-11-4000; (b) ఎలక్ట్రానిక్స్ మరియు ఐటీ మంత్రిత్వ శాఖ (MeitY): IT నిబంధనల సంబంధిత ఫిర్యాదుల కోసం; (c) DPDP చట్టం 2023 కింద ఏర్పాటైన తర్వాత భారత డేటా రక్షణ బోర్డు.
యాంటీ-ర్యాగింగ్
Gyan Sanchaarలో జాబితా చేయబడిన కాలేజీకి సంబంధించిన యాంటీ-ర్యాగింగ్ ఫిర్యాదుల కోసం, దయచేసి జాతీయ యాంటీ-ర్యాగింగ్ హెల్ప్లైన్ను సంప్రదించండి: 1800-180-5522 (ఉచితం, 24×7) లేదా antiragging.inను సందర్శించండి. ఏ దర్యాప్తుతోనైనా Gyan Sanchaar పూర్తిగా సహకరిస్తుంది.