অভিযোগ প্ৰতিকাৰ নীতি
Effective: 1 April 2026 · IT (Intermediary Guidelines & Digital Media Ethics Code) Rules 2021, Rule 4(2) আৰু DPDP Act 2023ৰ অধীনত প্ৰয়োজনীয়।
অভিযোগ বিষয়া
IT Rules 2021ৰ সৈতে সংগতি ৰাখি, Gyan Sanchaar-এ এজন Grievance Officer নিযুক্ত কৰিছে। যিকোনো ছাত্ৰ-ছাত্ৰী, অভিভাৱক, বা ব্যৱহাৰকাৰীয়ে Grievance Officerৰ ওচৰত অভিযোগ দাখিল কৰিব পাৰে।
সময়সীমা
আমি প্ৰাপ্তিৰ ২৪ ঘণ্টাৰ ভিতৰত আপোনাৰ অভিযোগ স্বীকাৰ কৰিম। আমি ১৫ কেলেণ্ডাৰ দিনৰ ভিতৰত এক গুৰুত্বপূৰ্ণ সমাধান প্ৰদান কৰিম। তথ্য সম্পৰ্কীয় অভিযোগৰ বাবে (DPDP Act 2023), ৩০ দিনৰ ভিতৰত সমাধান। যদি আমি উল্লেখিত সময়ৰ ভিতৰত সমাধান কৰিব নোৱাৰোঁ, আমি কাৰণ আৰু এক সংশোধিত সময়সীমা জনাম।
অভিযোগ কেনেকৈ দাখিল কৰিব
আপুনি এইদৰে অভিযোগ দাখিল কৰিব পাৰে: (a) gyansanchaar.com/grievanceত আমাৰ অভিযোগ ফৰ্মৰ জৰিয়তে অনলাইনত — পছন্দনীয়, কাৰণ আপুনি ট্ৰেকিঙৰ বাবে এটা টিকট আইডি পাব; (b) পোনপটীয়াকৈ Grievance Officerলৈ ইমেইলৰ জৰিয়তে; (c) আমাৰ পঞ্জীকৃত ঠিকনালৈ ডাকযোগে।
আপুনি কি বিষয়ে অভিযোগ কৰিব পাৰে
তলৰ যিকোনো এটা: (a) আবেদন তথ্য আমাৰ Privacy Policy অনুসৰি পৰিচালিত নোহোৱা; (b) অনুমোদনৰ পিছতো নামভৰ্তি পত্ৰ জাৰি নোহোৱা; (c) পৰামৰ্শদাতা ছেছন সম্পৰ্কীয় বিবাদ; (d) উল্লেখিত সময়সীমাৰ ভিতৰত ৰিফাণ্ড প্ৰক্ৰিয়া নোহোৱা; (e) হয়ৰানি বা অনুপযুক্ত সমল; (f) আপোনাৰ DPDP অধিকাৰ (প্ৰৱেশ, সংশোধন, মচন, মনোনয়ন) প্ৰয়োগ কৰাৰ অনুৰোধ সন্মান নোহোৱা।
উন্নয়ন (এস্কেলেচন)
যদি আপুনি আমাৰ সমাধানত সন্তুষ্ট নহয়, আপুনি ইয়াত পঠাব পাৰে: (a) National Consumer Helpline: 1800-11-4000; (b) Ministry of Electronics and IT (MeitY): IT Rules সম্পৰ্কীয় অভিযোগৰ বাবে; (c) DPDP Act 2023ৰ অধীনত গঠিত হোৱাৰ পিছত Data Protection Board of India।
এন্টি-ৰেগিং
Gyan Sanchaar-ত তালিকাভুক্ত কোনো কলেজৰ সৈতে সম্পৰ্কিত এন্টি-ৰেগিং অভিযোগৰ বাবে, অনুগ্ৰহ কৰি National Anti-Ragging Helpline: 1800-180-5522 (বিনামূলীয়া, 24×7)ত যোগাযোগ কৰক বা antiragging.in চাওক। Gyan Sanchaar-এ যিকোনো তদন্তত সম্পূৰ্ণ সহযোগিতা কৰিব।